Violência contra profissionais de enfermagem: como enfrentar
Postado em 11/10/2026
Xingamentos, ameaças e agressões viraram rotina em muitos serviços. Violência não faz parte do trabalho e deve ser enfrentada.
Por Equipe Editorial Grupo Nobre. Revisado em 11/10/2026.
Resposta rápidaProfissionais de enfermagem estão entre os mais expostos à violência no trabalho, por estarem na linha de frente, em contato direto com pacientes e familiares em situações de dor, espera e frustração. A violência pode ser verbal, física, sexual ou institucional, incluindo assédio moral por superiores. O enfrentamento envolve prevenção pela instituição (segurança, fluxos, dimensionamento), registro de todos os episódios, apoio ao profissional e responsabilização, com canais internos, CIPA, sindicato, Coren e polícia quando houver crime.
Formas de violência
| Tipo | Exemplos |
|---|---|
| Verbal e psicológica | Xingamentos, ameaças, humilhação, intimidação |
| Física | Empurrões, tapas, arremesso de objetos |
| Sexual | Comentários, toques e assédio por pacientes, acompanhantes ou colegas |
| Institucional e assédio moral | Cobranças abusivas, perseguição, isolamento, sobrecarga deliberada |
Fatores de risco
- Longas esperas e superlotação.
- Falta de segurança e de fluxos claros.
- Atendimento a pessoas sob efeito de álcool e drogas ou em crise.
- Equipes reduzidas e trabalho noturno.
- Cultura de tolerância à agressão como "parte do trabalho".
O que a instituição deve fazer
- Política de tolerância zero, com fluxo de notificação e apoio.
- Segurança patrimonial treinada, botões de pânico e ambientes que permitam saída.
- Comunicação clara sobre tempos de espera.
- Treinamento em desescalada de conflitos.
- Prevenção do assédio pela CIPA, como exige a Lei nº 14.457/2022.
Perguntas frequentes
Agressão verbal de paciente pode ser denunciada?
Sim. Deve ser registrada internamente e, quando configurar crime, como ameaça ou injúria, pode ser levada à polícia.
Violência no trabalho é acidente de trabalho?
Agressões que causam lesão ou adoecimento podem ser registradas como acidente de trabalho, com emissão da CAT.
Quem deve prevenir a violência no hospital?
A instituição, com políticas, segurança, fluxos e dimensionamento adequado. O profissional não deve ser responsabilizado por se proteger.
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Referências
- International Labour Organization. Convention C190: Violence and Harassment Convention. Geneva: ILO; 2019.
- World Health Organization; International Labour Office; International Council of Nurses; Public Services International. Framework guidelines for addressing workplace violence in the health sector. Geneva: ILO; 2002.
- Brasil. Lei nº 14.457, de 21 de setembro de 2022. Programa Emprega + Mulheres.
- Conselho Federal de Enfermagem. Resolução Cofen nº 564, de 6 de novembro de 2017. Aprova o novo Código de Ética dos Profissionais de Enfermagem.
